1. Chủ động xuống tận thôn, vào tận ngõ để phục vụ nhân dân

Là các địa bàn nằm xa trung tâm hành chính xã, thôn Phan Dũng và thôn La Bá là nơi tập trung nhiều đối tượng là người cao tuổi, người đồng bào thiểu số, việc di chuyển ra UBND xã để làm giấy tờ gặp không ít trở ngại. Nhằm cắt giảm tối đa gánh nặng cho nhân dân, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Tuy Phong đã thay đổi phương thức làm việc: Thay vì chờ dân đến, cán bộ chủ động tìm đến dân.

Tính đến nay, Ủy ban nhân dân xã đã tổ chức thành công 03 đợt cao điểm lưu động trực tiếp tại địa bàn các thôn:

• Đợt 1 (Ngày 20/12/2025): Triển khai tại thôn Phan Dũng.
• Đợt 2 (Ngày 24/01/2026): Triển khai tại thôn La Bá.
• Đợt 3 (Ngày 25/4/2026): Triển khai đồng loạt tại cả 2 thôn Phan Dũng và La Bá.

Tại các buổi làm việc, Tổ công tác lưu động gồm cán bộ chuyên viên TT Phục vụ hành chính công, phòng Kinh tế, Văn phòng UBND xã phối hợp cùng lực lượng Đoàn thanh niên xã đã mang theo trang thiết bị như máy tính, máy in, máy quét (scan) công tác để thiết lập văn phòng làm việc lưu động ngay tại chỗ, giúp giải quyết thủ tục nhanh chóng, giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi của bà con.

2. Ghi nhận những kết quả thiết thực mang tính an sinh

Không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận hồ sơ giấy, Tổ công tác đã tập trung hỗ trợ người dân tiếp cận với nền hành chính số một cách trực quan và dễ dàng nhất. Các nội dung hỗ trợ trọng tâm bao gồm:

Trọng tâm công tác Tư pháp - Hộ tịch: Công chức Tư pháp - Hộ tịch đã trực tiếp tư vấn, hướng dẫn và thụ lý tại chỗ các hồ sơ về đăng ký khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn lưu động; thực hiện chứng thực bản sao từ bản chính, chứng thực chữ ký cho người dân, đặc biệt là hỗ trợ hoàn thiện giấy tờ cho các cụ già yếu, người khuyết tật không thể tự đi lại.

Kê khai đăng ký đất đai: Công chức chuyên môn trực tiếp hướng dẫn bà con ghi tờ khai, kiểm tra đối chiếu hồ sơ địa chính tại chỗ, tháo gỡ các vướng mắc kéo dài của người dân về thủ tục đất đai.

Số hóa và Công nghệ: Hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công; hỗ trợ kích hoạt tài khoản định danh điện tử (VNeID).

Giải đáp và hỗ trợ lưu động: Tiếp nhận hồ sơ TTHC, giải đáp trực tiếp các vướng mắc về hộ tịch, bảo trợ xã hội và tuyên truyền, nâng cao kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người dân.

Toàn bộ quá trình tư vấn, lập hồ sơ và luân chuyển kết quả về tận tay người dân đều được thực hiện hoàn toàn miễn phí, cắt giảm 100% chi phí đi lại của bà con.

3. Lấy người dân làm trung tâm phục vụ

Mô hình “Chính quyền lưu động” đến tận các thôn Phan Dũng, thôn La Bá của xã Tuy Phong không chỉ mang ý nghĩa giải quyết thủ tục hành chính thuần túy, mà còn là cầu nối gắn kết chặt chẽ giữa ý Đảng và lòng dân.

Thông qua những chuyến đi thực tế, đội ngũ cán bộ, chuyên viên có cơ hội lắng nghe, thấu hiểu sâu sắc hơn tâm tư, nguyện vọng và hoàn cảnh của từng hộ gia đình vùng sâu, vùng xa. Từ đó, loại bỏ triệt để tư duy "quan liêu", xây dựng một tác phong làm việc "Trọng dân, gần dân, hiểu dân và có trách nhiệm với dân".

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Tuy Phong quyết tâm duy trì, nâng cao chất lượng mô hình này, tiếp tục nhân rộng ra các địa bàn khác trên toàn xã, quyết tâm không để bất kỳ người dân yếu thế nào bị bỏ lại phía sau trong tiến trình cải cách hành chính và chuyển đổi số của địa phương.

                                                         Đàn Măng Đô Lin - Trung tâm Phục vụ hành chính công